不良品交換サポートについて

万一の際でも安心！ 不良品交換サポートについて

届いたばかりの商品に問題があった場合や、保証期間内に問題が発生したりした場合、 当店ではしっかり交換等のサポートをさせていただきます。 ご安心して注文ください。

※転売品は除く

不良発生時の流れ

  1. 1. よくある質問をご確認ください
  2. 2. 上記で解決できない場合、不良交換のお客様専用フォームより不良状態をご連絡ください
  3. 3. 当店判断にて不良品となった場合、交換のご連絡を差し上げます
  4. 4. 当店の指示に従い、不良品を完全に利用不能にしていただきます
  5. 5. 上記、利用不能の必要箇所が写っている画像を当店にご送信いただきます
  6. 6. 当店で上記画像確認が出来ましたら、完了メールをお送りさせて頂きます。完了メールを受信後に、商品の破棄をお願い致します

不良発生時の撮影必須個所のご案内

円滑な返品交換のため、以下のポイントを抑えた撮影をお願いします。交換には事前に、断線などの破壊処理が必要となります。

  • ・1枚の写真に収めてください
  • ・製造番号（読み取れる必要があります）
  • ・利用不能証明画像

※確認が難しい画像の場合、再度撮影をお願いするケースがございます。
※商品別の詳細は、以下のポイント解説をご参考ください

M・Q・V・L1Bシリーズ

  • ・配線切断部分（断線）
  • ・製造番号
M・Q・V・L1Bシリーズの切断、製造番号イメージ

iシリーズ

  • ・配線切断部分（断線）
  • ・製造番号
iシリーズの切断、製造番号イメージ

iシリーズα

  • ・配線切断部分（断線）
  • ・製造番号
iシリーズαの切断、製造番号イメージ ※1枚の写真に収まるように撮影

Dシリーズ - D2S/D4S

  • ・配線切断部分（断線）
  • ・製造番号
Dシリーズ - D2S/D4Sの切断、製造番号イメージ

Dシリーズ - D1S/D3S

  • ・破壊したカプラー部分
  • ・製造番号
Dシリーズ - D1S/D3Sの破損したカプラー部分、製造番号イメージ　コネクター部分が壊れているのがわかるように撮影

DS・Sシリーズ、SE

  • ・マジック等で✖印をつけたLEDチップ
  • ・製造番号
DS・Sシリーズ、SEのLEDチップ、製造番号イメージ LEDチップの✖印が見えるように撮影

フォグランプ - H3

  • ・配線切断部分（断線）
フォグランプ - H3の切断部分イメージ

2色切替えステルスウインカー

  • ・配線切断部分（断線）
2色切替えステルスウインカーの切断部分イメージ

通常のバラスト（バイク用含む）

  • ・配線切断部分（断線）
  • ・製造番号
通常のバラスト（バイク用含む）の切断、製造番号イメージ

配線がある純正型バラスト

  • ・配線切断部分（断線）
  • ・製造番号
配線がある純正型バラストの切断、製造番号イメージ

配線がないバラスト

お手数ですが接続ケール部を切断ではなく、バラストのコネクターを潰してください。 ハンマーのようなもので軽く叩いて頂ければ潰れます。

  • ・破壊したコネクター部分
  • ・製造番号
配線がないバラストの切断、製造番号イメージ コネクタ部分を潰したもの

▼ スペーサーリングの取付けについて

不燃スペーサーリング（不燃系ポリ素材のワッシャー）

※HB3/HB4の爪は汎用設計なため少しがたつく場合があります。
そのような場合は不燃スペーサーリング（不燃系ポリ素材のワッシャー）がハイビームのがたつきを解消します。
・80系VOXY/NOAH/ESQURE ハイビーム
・20系アルファード/ベルファイア ハイビーム
・30系プリウス前後基 ハイビーム
・10系アクア前後基 ハイビーム
の場合はがたつく可能性がありますのでご希望の場合は定形外で送らせていただきます。
「不燃スペーサーリング（不燃系ポリ素材のワッシャー）を定形外にて発送希望」と記載してください。

トラブルシューティング：車用

両側のライトが不点灯（リレーあり） 両側のライトが不点灯（リレーあり） の確認フローチャート
両側のライトが不点灯（リレーなし） 両側のライトが不点灯（リレーなし） の確認フローチャート
片側のライトが不点灯（リレーあり） 片側のライトが不点灯（リレーあり） の確認フローチャート
片側のライトが不点灯（リレーなし） 片側のライトが不点灯（リレーなし） の確認フローチャート
両側のライトが点滅（リレーあり） 両側のライトが点滅（リレーあり） の確認フローチャート
両側のライトが点滅（リレーなし） 両側のライトが点滅（リレーなし） の確認フローチャート
片側のライトが点滅（リレーあり） 片側のライトが点滅（リレーあり） の確認フローチャート
片側のライトが点滅（リレーなし） 片側のライトが点滅（リレーなし） の確認フローチャート
エンジンON時に点滅し、エンジンOFF時に点灯する エンジンON時に点滅し、エンジンOFF時に点灯する の確認フローチャート
エンジンON時に点灯し、エンジンOFF時に点滅する エンジンON時に点灯し、エンジンOFF時に点滅する の確認フローチャート
点灯したライトがチラつく 点灯したライトがチラつく の確認フローチャート
両側のライトが点灯しにくい（リレーあり） 両側のライトが点灯しにくい（リレーあり） の確認フローチャート
両側のライトが点灯しにくい（リレーなし） 両側のライトが点灯しにくい（リレーなし） の確認フローチャート
片側のライトが点灯しにくい（リレーあり） 片側のライトが点灯しにくい（リレーあり） の確認フローチャート
片側のライトが点灯しにくい（リレーなし） 片側のライトが点灯しにくい（リレーなし） の確認フローチャート
点灯したライトが短時間経過で消える 点灯したライトが短時間経過で消える の確認フローチャート
点灯したライトが長時間経過で消える 点灯したライトが長時間経過で消える の確認フローチャート
両側のライトが消えない（リレーあり） 両側のライトが消えない（リレーあり） の確認フローチャート
両側のライトが消えない（リレーなし） 両側のライトが消えない（リレーなし） の確認フローチャート
片側のライトが消えない（リレーあり） 片側のライトが消えない（リレーあり） の確認フローチャート
片側のライトが消えない（リレーなし） 片側のライトが消えない（リレーなし） の確認フローチャート
点灯したライトが左右色違い 点灯したライトが左右色違い の確認フローチャート
Hi/Loスライド切替できない Hi/Loスライド切替できない の確認フローチャート
ハイビームインジケータが不点灯 ハイビームインジケータが不点灯 の確認フローチャート
その他動作不良 その他動作不良 の確認フローチャート

トラブルシューティング：バイク用

※必ず1ヶ所づつ確認作業をして、その都度点灯確認して下さい。

接触不良の確認

  • ヒューズ本体および取り付け状態・各端子の脱落や緩みの確認。

  • アース不良（ボディーアースしているとアース不良となりやすい）

  • リレーの取り付け状態・腐食・端子の脱落や緩みの確認。

  • スイッチONで「カチ！」とリレー作動音がすればリレーは正常です。

  • HIDケーブルの内部断線

    （軽く引っ張ってみて配線皮膜が伸びるようなら断線しています）

  • バラストに入る電源コネクターの接続確認・腐食・端子の脱落や緩みの確認。

  • 電源コネクターの向きは決まっていますので、逆向きにハメ込むと点灯しません。

    ※バラスト側の三角形の突起にコネクターの爪が掛かります。

  • バッテリーの充電状態（バッテリー満充電時には13.5V以上あります）

    ※バッテリー電圧が12Vあっても、ライト端子部では著しく電圧が低下している事があります。

バーナーの確認

  • 車両側に遮光板が付いている場合、バーナー先端部から5mm以上隙間があるか確認。

    （クリアランスが不足しているとリークして点灯不良を起こします）

  • 2灯の場合、左右のバーナーを入れ替えて下さい。

    ※HID延長ケーブル使用時には、延長線を外して直接バーナーとバラストを接続して下さい。

  • 症状が左右入れ替わればバーナー不良です。

    ※症状が入れ替わらない場合、下記を試して下さい。

バラストの確認

  • 2灯の場合、バラストを電源コネクター部から外して入れ替えて接続して下さい。

  • 症状が左右入れ替わればバラスト不良です。

    ※症状が入れ替わらない場合、バラスト手前の端子の緩みや脱落、アース不良、配線内部での断線、リレー破損などが考えられます。

    ※バッテリーが弱っていても同様の症状が出る場合があります。

H4Hi/Lo切り替えが出来ない

  • アース不良や配線の内部断線。

  • バーナースライド部の引っ掛かり。

  • バーナーから出ている配線に負荷が掛かっている。

    （配線の出口部分で押されたり引っ張られたりしていると作動しない事があります）

  • Hi/Loコントローラー端子部の接触不良や腐食、機械的な故障。

各部チェックの上、不良があった場合には弊社までお電話下さい。

※保証対象商品につきましては保証書の内容に沿って対応させていただきます。